제주시는 수요자 중심의 맞춤형 복지서비스를 제공하기 위해 지역자율형 사회서비스 사업 및 장애아동가족지원 사업 이용자를 대상으로 서비스 만족도를 조사한다고 28일 밝혔다.

이번 사회서비스사업(바우처) 이용자 만족도 조사는 20개 사업 서비스 이용자 9000여 명 중 무작위 표본 추출자 480명(월평균 서비스 이용자의 약 5%)을 대상으로 오는 11월 1일부터 31일까지 전화 모니터링으로 이뤄진다.

만족도 조사 주요 항목은 사회서비스 사업홍보, 신청절차 만족도, 서비스 본인부담금, 내용 만족도 및 신규 서비스 욕구, 서비스 제공기관 만족도 등 총 12개 문항이다. 
 
 또 서비스 만족도 조사 결과를 분석·평가해 하반기 사회서비스사업(바우처) 제공기관 현장 지도·점검을 통으로 서비스 품질 개선 등 향후 사회서비스사업(바우처) 시행에도 적극 반영하게 된다.

한편 시는 올해 예산 72억6600만원을 확보, 가사·간병 방문 지원사업, 아동청소년 심리지원서비스, 아동청소년 음악멘토링서비스, 출산·영유아용품 렌탈 서비스, 어르신 여가활동서비스, 발달재활서비스 등 20개 사업·811명의 일자리를 창출한 바 있다.

고숙희 주민복지과장은 “서비스 이용자 만족도 조사를 통해 사회서비스사업(바우처)의 활성화를 도모하고 복지서비스의 질적 수준을 높여 나갈 것”이라고 했다.