[제주교통복지신문 이소민 기자] 세라젬은 숲을 테마로 공간 구성을 한층 강화한 새로운 콘셉트의 웰카페를 올들어 4곳을 신규 오픈하는 등 앞으로 체험마케팅을 지속 확대해 나갈 계획이라고 1일 밝혔다.

세라젬 웰카페는 세라젬 홈 헬스케어 가전제품을 체험할 수 있는 공간으로 현재 전국에 120여 곳이 운영되고 있다. 올해 처음 선보인 시그니처 웰카페 ‘메타포레스트’는 방문객들이 시각, 후각, 청각 등 다양한 감각을 통해 숲의 분위기를 느낄 수 있도록 구성된 것이 특징이다. 

세라젬은 지난 4월 15일 첫 시그니처 웰카페인 동탄호수공원점을 오픈한 것을 시작으로 숲을 테마로 한 새로운 컨셉의 웰카페인 광명역점, 인천청라점, 서울상암DMC점 등을 차례로 오픈한 바 있다.

최근 코로나19 엔데믹화와 사회적 거리두기 해제 등의 영향으로 지난 5월 웰카페 체험 고객 수가 지난해 동월(9만 9000여명) 대비 120% 증가한 21만 8000여명을 기록하기도 했다.

특히, 첫 ‘숲 테마’ 매장인 동탄호수공원점의 경우 5월 일평균 108명의 고객이 세라젬 홈 헬스케어 제품을 체험하는 등 소비자들로부터 호응을 얻고 있다고 회사측은 전했다.

세라젬은 엔데믹을 맞아 소비자들이 더욱 편하게 제품을 체험해보고 의사결정에 도움을 받을 수 있도록 웰카페 수를 지속해서 늘리고 서비스 고도화를 통해 고객 경험을 확장해 나간다는 계획이다.

세라젬 관계자는 “거리두기 해제로 소비자들의 외부활동이 많아지면서 웰카페를 찾는 고객이 지속 증가하고 있는 추세”라며 “체험 수요가 늘어남에 따라 소비자들이 원활하게 제품을 체험해보고 의사 결정하실 수 있도록 매장 확대와 서비스 고도화에 앞장서겠다”고 말했다.

한편 세라젬은 제품 체험 기회 확대를 위해 의료가전을 집에서 가족이 체험해볼 수 있는 홈 체험 서비스도 운영하고 있다. 

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