살아가면서 흔치 않게 일어나는, 하지만 막상 내게 일어나면 당황되는 교통사고와 긴급출동시 대처요령을 간단하게 알려 드립니다.

1. 사고발생시 대처요령

[1단계 – 즉시정차]
사고발생시 가능한 그자리 그대로 차량을 정지시키되 2차 사고가 일어나지 않도록 반드시 주의!!!

- 2차 사고 유발시 법적 분쟁소지 상존)

- 정차하지 않고 현장이탈시 뺑소니 등의 오해소지 발생
- 방범, 교통량 등 여러 유형의 CCTV가 24시간 풀가동하는 추세

▲ 사고 발생시 즉시 정차

[2단계 – 부상자 발생시 구호우선]
- 가해자, 피해자를 떠나 자신 및 상대방의 부상상태를 필히 확인하여 119신고, 사상자의 지혈과 응급처치, 병원후송등의 구호조치 반드시 실시
- 구호조치 미흡으로 인한 쌍방간 소송 증가추세

▲ 119구조대의 부상자 구조작업

[3단계 – 정황증거 확보]
- 사고차량의 네바퀴 위치, 노면흔적, 유류품 위치등을 스프레이로 표시하거나 휴대폰 촬영을 활용

- 목격자를 반드시 확보하여 관련사항을 메모
- 블랙박스가 있더라도 구형 모델이거나 메모리 문제로 인해 영상이 지워질수 있으니 가급적 휴대폰 촬영

▲ 실제로는 이러면 고소당함

[4단계 – 보험사 접수]
- 해당 보험사 콜센터 또는 담당 설계사한테 접수
- 대부분 보험사 콜센터는 24시간 운영하며 동의시 휴대폰 위치추적 시스템을 통해 신속출동 가능

- 인명사고나 사고 당사자간 다툼이 있는경우 경찰에 신고하는게 바람직하나 사안에 따라 벌점, 벌금 발생

2. 긴급출동시 대처요령

가장 빈번하게 발생하는 긴급출동 서비스는 배터리충전, 긴급견인, 비상급유, 타이어펑크, 잠금장치해제 등 5가지 정도가 발생빈도가 높은것으로 나타남.

▲ 이동불가시 견인요청 필수

- 먼저 차량의 이상징후 발생시 교통에 방해되지 않게 안전한 곳으로 이동주차 후 보험사 콜센터로 접수

- 접수시 각 항목에 따른 추가적인 비용발생에 관해 반드시 문의하여 접수

- 주요분쟁사항
ㅁ 배터리충전 – 충전이 아닌 교환시 비용발생
ㅁ 긴급견인 – 견인 운행거리 초과시 비용발생
ㅁ 비상급유 – 기준리터 초과시 비용발생
ㅁ 타이어펑크 – 타이어 펑크개수 초과시 비용발생
ㅁ 잠금장치해제 – 부득이 파손된 부분의 과실분쟁

롯데손해보험 주식회사 제주지점장 정 청 용